據(jù)報(bào)道，近日，天津市公安局河北分局破獲一起以網(wǎng)絡(luò)“水軍”形式從事非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的違法犯罪案件。據(jù)了解，該犯罪團(tuán)伙通過(guò)有償刪除網(wǎng)絡(luò)差評(píng)獲利近300萬(wàn)元，涉及10余個(gè)省份。目前，已有3人被檢察機(jī)關(guān)起訴。

　　從互聯(lián)網(wǎng)精神的角度說(shuō)，公開(kāi)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)主體或產(chǎn)品，不存在隱私權(quán)的概念，應(yīng)當(dāng)接受公眾監(jiān)督，即消費(fèi)者有權(quán)在網(wǎng)上發(fā)表看法。比如，豆瓣網(wǎng)會(huì)給每部影視作品打分，很多人也會(huì)根據(jù)分?jǐn)?shù)選擇是否觀看和消費(fèi)，這在客觀上可以讓公眾少花冤枉錢(qián)，也可以促進(jìn)優(yōu)勝劣汰，讓那些更具品質(zhì)的作品能脫穎而出。

　　以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為例，很多人在做出購(gòu)買(mǎi)決定之前，會(huì)查看其他用戶的評(píng)價(jià)。差評(píng)過(guò)多，即使再心動(dòng)，也可能不會(huì)購(gòu)買(mǎi)�？梢哉f(shuō)，他人評(píng)價(jià)是商家信用的重要參考。刷好評(píng)和有償刪差評(píng)都是對(duì)這一機(jī)制的人為扭曲，會(huì)給消費(fèi)者決策帶來(lái)干擾，甚至形成“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象。

　　此外，由于用戶有差評(píng)權(quán)，自身權(quán)益也可以得到更好保障。無(wú)論是無(wú)理由退換貨，還是限時(shí)送達(dá)等服務(wù)，商家之所以盡心盡力地讓消費(fèi)者滿意，也是忌憚他們手中的差評(píng)權(quán)。從某種程度上說(shuō)，這也是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物之所以興起的關(guān)鍵——看得見(jiàn)摸不著的東西，能夠吸引人投資和購(gòu)買(mǎi)，真實(shí)評(píng)價(jià)以及差評(píng)權(quán)至關(guān)重要。

　　可見(jiàn)，當(dāng)差評(píng)可以被人為地有償刪除，網(wǎng)絡(luò)信用的基礎(chǔ)就不再穩(wěn)固，必須引起高度重視。究其原因，一是有些企業(yè)過(guò)于愛(ài)惜自身羽毛，不能忍受哪怕一點(diǎn)點(diǎn)對(duì)自己的合理質(zhì)疑，稍有風(fēng)吹草動(dòng)便疑神疑鬼。這樣的企業(yè)，往往也最熱衷于同“水軍”或“黑公關(guān)”合作，美化自己，抹黑對(duì)手。二是有些企業(yè)不相信法律，更相信江湖。在遇到負(fù)面消息后，很多企業(yè)不愿意走法律途徑，而是急于看到效果，更熱衷于“以其人之道還治其人之身”，客觀上壯大了“水軍”和“黑公關(guān)”的實(shí)力。三是部分企業(yè)自身管理存在漏洞，通過(guò)內(nèi)外勾結(jié)，使得有償刪除差評(píng)得以輕易實(shí)現(xiàn)，甚至形成了一條灰黑產(chǎn)業(yè)鏈條。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)學(xué)會(huì)“在口水中游泳”，也要善用法律武器保護(hù)自己，而不是動(dòng)輒雇用“水軍”維護(hù)形象。畢竟，只認(rèn)錢(qián)的“水軍”，隨時(shí)也可能調(diào)轉(zhuǎn)“槍口”，到頭來(lái)得不償失。（文/宋鵬偉)