根據(jù)我省《開(kāi)展全領(lǐng)域無(wú)差別“一窗受理”試點(diǎn)工作的方案》相關(guān)進(jìn)度安排，11月起，省政府辦公廳會(huì)同省直有關(guān)部門(mén)對(duì)試點(diǎn)市、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的“一窗受理”改革工作進(jìn)行驗(yàn)收和評(píng)估。 

　　記者注意到，近日，省全領(lǐng)域無(wú)差別“一窗受理”驗(yàn)收組成立，并且各分組已對(duì)多個(gè)試點(diǎn)進(jìn)行了考核驗(yàn)收。 

　　11月18日、19日，驗(yàn)收組對(duì)臨沂市試點(diǎn)考核驗(yàn)收;11月19日，對(duì)聊城市考核驗(yàn)收;11月20日，對(duì)膠州市及李哥莊鎮(zhèn)試點(diǎn)考核驗(yàn)收;11月20日，對(duì)濱城區(qū)試點(diǎn)考核驗(yàn)收。 

　　驗(yàn)收組通過(guò)觀看專(zhuān)題片、查閱驗(yàn)收試點(diǎn)工作資料、聽(tīng)取工作匯報(bào)、實(shí)地調(diào)研、實(shí)地體驗(yàn)、召開(kāi)座談會(huì)聽(tīng)取意見(jiàn)建議等方式，全方位了解“一窗受理”改革試點(diǎn)工作開(kāi)展情況。 

　　試點(diǎn)方案要求：總結(jié)試點(diǎn)地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并于明年適時(shí)推廣。 

　　從5月6日到最近開(kāi)始驗(yàn)收，已有半年時(shí)間，試點(diǎn)地區(qū)到底干得怎么樣?我們先一睹為快。 

　　臨沂市： 

　　“五化”并舉，全面推行全領(lǐng)域無(wú)差別“一窗受理”。“一窗受理”智能化;大廳管理標(biāo)準(zhǔn)化;找茬幫辦貼心化;休閑服務(wù)溫馨化;自助辦理便捷化。 

　　健全“四步四化”流程，搭建政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”體系。數(shù)據(jù)收集集成化;信息處理智能化;跟蹤問(wèn)效閉環(huán)化;改進(jìn)提升常態(tài)化; 

　　政府買(mǎi)單，專(zhuān)題定制，沂蒙紅色幫辦代辦催生便民利企新速度。政府買(mǎi)單建隊(duì)伍;專(zhuān)題定制當(dāng)“保姆”;貼心服務(wù)解民憂;轉(zhuǎn)變作風(fēng)強(qiáng)素質(zhì)。 

　　聊城市： 

　　聚焦企業(yè)和群眾實(shí)際辦事需求，對(duì)政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)行改造，科學(xué)謀劃大廳布局，啟用排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，統(tǒng)一設(shè)置受理前導(dǎo)辦區(qū)、咨詢區(qū)、等候區(qū)、24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)等功能區(qū)，大廳前臺(tái)服務(wù)窗口由改革之前的88個(gè)減少為38個(gè)，減少了57%，設(shè)置全領(lǐng)域無(wú)差別綜合受理窗口11個(gè)，綜合出件窗口2個(gè)，負(fù)責(zé)市政務(wù)服務(wù)中心259項(xiàng)事項(xiàng)(辦理項(xiàng)426項(xiàng))的統(tǒng)一受理、出件工作，實(shí)現(xiàn)了“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出件”。 

　　以省政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”試點(diǎn)工作為抓手，建立健全“窗口無(wú)權(quán)否決服務(wù)機(jī)制”、設(shè)置“吐槽找茬窗口”，綜合運(yùn)用網(wǎng)頁(yè)、短信、評(píng)價(jià)器、評(píng)議卡、二維碼等線上線下評(píng)議方式，多層次開(kāi)展政務(wù)服務(wù)“群眾評(píng)”，推動(dòng)差評(píng)事項(xiàng)整改，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平不斷提升。 

　　青島膠州市： 

　　以標(biāo)準(zhǔn)為引領(lǐng)，以政企融合為依托，通過(guò)以“實(shí)體一窗”“流動(dòng)一窗”“一事一窗”“不打烊一窗”“跨區(qū)域一窗”五個(gè)一窗推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全領(lǐng)域無(wú)差別“一窗受理”。 

　　實(shí)體一窗。通過(guò)“受審分離”，打造“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出件”服務(wù)模式，推出企業(yè)開(kāi)辦“二合一”“三合一”套餐，為新設(shè)企業(yè)建立起“一窗受理、一套材料、一次采集”的服務(wù)模式。 

　　流動(dòng)一窗。依托“政企融合”管理模式，配備政務(wù)直通車(chē)，配齊電腦、打印機(jī)、高拍儀、遠(yuǎn)程視頻等智能設(shè)備，濃縮實(shí)體“一窗”功能，開(kāi)啟“私人定制”的“流動(dòng)一窗”新模式，只要申請(qǐng)人有需求，“流動(dòng)一窗”即可開(kāi)到企業(yè)廠區(qū)、家門(mén)炕頭和項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。 

　　一事一窗。探索“一事一窗”，圍繞群眾眼中的“一件事”從設(shè)想論證開(kāi)始，到咨詢、受理、審批全過(guò)程、全鏈條、一次性辦理。申請(qǐng)人只需到窗口提交基礎(chǔ)性材料，后室審批實(shí)行多環(huán)節(jié)重疊審查，證照一次性辦結(jié)，審批結(jié)果免費(fèi)送到申請(qǐng)人手中。 

　　不打烊一窗。實(shí)施“360無(wú)休服務(wù)模式”，讓企業(yè)、群眾享受到“360度全方位、全天候、全覆蓋、無(wú)死角”的“不打烊一窗”服務(wù)，將受理時(shí)間進(jìn)行全方位的拓展和延伸。 

　　跨區(qū)域一窗。膠州與青島萊西市、德州陵城區(qū)簽署三方跨區(qū)域一窗聯(lián)辦政務(wù)服務(wù)合作協(xié)議，為群眾跨區(qū)域辦事打通“橋梁”。 

　　濱州市濱城區(qū)： 

　　緊扣“一窗受理·一次辦好”目標(biāo)，以“重點(diǎn)項(xiàng)目1對(duì)1、便民服務(wù)360”為服務(wù)品牌，大力開(kāi)展“一窗受理”“分類(lèi)審批”“自助服務(wù)”“政務(wù)24小時(shí)不打烊”“窗口無(wú)否決權(quán)”“好差評(píng)”等服務(wù)，對(duì)窗口設(shè)置、審批流程作“減法”，自助設(shè)施、便民服務(wù)做“加法”。 

　　(資料來(lái)源：官方微信公眾號(hào)“臨沂審批服務(wù)”“聊城市行政審批服務(wù)局”“膠州市行政審批服務(wù)局”“濱城區(qū)行政審批服務(wù)局”) 

　　（大眾日?qǐng)?bào)客戶端記者 趙豐 報(bào)道）