從“啥都買”到“都買啥” 洋貨國貨同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)局面正在打開

2019年04月10日 17:41  半月談

  短短幾年,中國游客海外爆買現(xiàn)象趨淡。半月談?dòng)浾咴谟、法、德、日、韓五國走訪了解到,近一兩年來,受跨境需求變化、跨境電商發(fā)展、中國制造業(yè)升級(jí)等因素影響,中國游客海外購物熱情下降,消費(fèi)漸趨理性。與此同時(shí),洋貨”“國貨同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的局面正在打開。

  購物清單變了

  近一兩年,全球各地的老代購們普遍感到,來自中國的訂單變少了,買主對(duì)性價(jià)比的要求更高了。以往代購提成較多的馬桶蓋、音響、電視、珠寶、手表等,幾乎絕跡了。

  中國游客的消費(fèi)力曾令日本人震驚,但購物清單已經(jīng)發(fā)生了顛覆性改變,家電、電子產(chǎn)品漸漸淡出視野,藥妝、書籍、文具、嬰幼兒用品成為消費(fèi)主流。現(xiàn)在赴日本的中國游客,特別是辦了多次入境簽證的游客,更注重在人文、地理、文化、服務(wù)等方面的軟性體驗(yàn)。

  中國旅行社(德國)總經(jīng)理張宇紅說,以往中國游客在德國喜歡購買奢侈品、高檔箱包和手表,現(xiàn)在更喜歡逛連鎖店和平價(jià)綜合商場(chǎng),炫耀和攀比性消費(fèi)少了。

  據(jù)意大利旅游機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì),前幾年赴意中國游客每年超過200萬人,其消費(fèi)占意大利免稅零售業(yè)營業(yè)額的三成。如今人數(shù)有所下降,購買珠寶和名表的明顯減少。

  越來越多人將出國重點(diǎn)從打卡、購物轉(zhuǎn)向體驗(yàn)文化,深入當(dāng)?shù)。英國倫敦不少博物館、畫廊都有自己的特色文創(chuàng)紀(jì)念品,深受中國游客喜愛。法國近些年一些老牌奢侈品對(duì)中國游客銷量一路走低,價(jià)位居中、設(shè)計(jì)感強(qiáng)的輕奢品牌更受國人追捧。

  湖北游客王威告訴記者,他到法國旅游避開了打卡景點(diǎn)和購物中心,將目光轉(zhuǎn)向巴黎郊區(qū)的跳蚤市場(chǎng),背回了幾幅油畫和一口鐵鍋。

  雖然購物清單發(fā)生了改變,但是,中國人對(duì)海外產(chǎn)品的信賴尚沒有大的改變。大家普遍認(rèn)為,發(fā)達(dá)國家產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān),安全可信。北京的吳女士說,她和家人對(duì)日本產(chǎn)品的信賴和依賴,似乎到了停不下來的程度。

  做產(chǎn)品更要做文化

  近年來,國內(nèi)商品市場(chǎng)發(fā)展迅猛,降低了國民出國購物的沖動(dòng)。但不可否認(rèn)的是,質(zhì)量高、聲譽(yù)好、優(yōu)惠多的海外優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,仍然是中國游客買買買的目標(biāo)。

  春節(jié)前夕,記者在距離美國芝加哥市中心約20公里的時(shí)尚奧特萊斯看到,這個(gè)兩層樓的購物中心里,徜徉著不少中國游客及海外職業(yè)買手。翻看了價(jià)簽后,記者不禁感嘆這里的價(jià)格確實(shí)很誘人。

  過高的關(guān)稅和缺少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,往往造成同樣的商品國內(nèi)外價(jià)格兩重天。大到珠寶和手表,小到日常用品,國內(nèi)價(jià)格可能貴三至五成,品種還不盡豐富。比如韓國美妝品牌雪花秀,國內(nèi)標(biāo)價(jià)800元的單品在韓國只需400元不到,使用支付寶等線上支付還可以享受5%的折扣,此外,韓國柜臺(tái)服務(wù)員熱情滿滿,各種試用裝、小樣等贈(zèng)品讓消費(fèi)者直呼實(shí)惠。

  相比海外,國內(nèi)市場(chǎng)還有一個(gè)讓消費(fèi)者頭痛的問題,就是假貨泛濫。雖然年年打假,但仿品仍然絡(luò)繹不絕,相當(dāng)挫敗國人的消費(fèi)信心,造成一些人寧可坐飛機(jī)去國外買奶粉也不喝國內(nèi)奶粉等一系列怪象。

  中國消費(fèi)者對(duì)奢侈品的消費(fèi)漸趨理性

  對(duì)于國貨而言,消費(fèi)者境外消費(fèi)欲降低,釋放了積極信號(hào),應(yīng)牢牢把握契機(jī),借鑒國外經(jīng)驗(yàn),不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和美譽(yù)度,把消費(fèi)者的目光更多地吸引回國內(nèi)。由制造大國走向制造強(qiáng)國不是紙上談兵,需要我們拿出真材實(shí)料和對(duì)消費(fèi)者的誠意。在這一過程中,要學(xué)習(xí)借鑒海外產(chǎn)品打造產(chǎn)品文化的經(jīng)驗(yàn),贏得消費(fèi)者的喜愛和信賴。

  比如,韓國化妝品長期塑造流行文化引領(lǐng)者”“適合亞洲人膚質(zhì)等品牌特征,通過不斷引入新原料、新概念或者通過韓劇、偶像文化進(jìn)行宣傳,成功圈粉大批中國消費(fèi)者。在操作層面,韓國采取政府與民間聯(lián)合確定定位,再由政府、相關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)以及企業(yè)三個(gè)層面對(duì)外推廣,從政府推廣和市場(chǎng)營銷兩方面入手,打造韓國相關(guān)商品的整體形象,取得了不錯(cuò)的效果。

  法國則將本地產(chǎn)葡萄酒打造為法式生活的符號(hào),并且將這種文化理念滲入電影、電視劇傳播出去。

  國貨升級(jí)要盡快駛?cè)肟燔嚨?/font>

  中國駐日本大使館經(jīng)濟(jì)商務(wù)處公使宋耀明說,國貨發(fā)力,不僅要提升企業(yè)經(jīng)營水平,加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管控,更要將產(chǎn)品美譽(yù)度和企業(yè)信譽(yù)提升至前所未有的高度。必須完善企業(yè)信用體系建設(shè),加大對(duì)失信企業(yè)的懲處力度,維護(hù)中國企業(yè)品牌形象。

  品牌是生存的根基,企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變經(jīng)營思維,不僅要重生產(chǎn),還要重服務(wù)、重貢獻(xiàn)。應(yīng)積極支持社會(huì)公益事業(yè),將部分企業(yè)盈利投入到文化藝術(shù)、體育等領(lǐng)域,注意維護(hù)企業(yè)社會(huì)形象。

  要重視人才,培養(yǎng)具有工匠精神的優(yōu)秀員工。積極參與雙元制職業(yè)教育實(shí)踐,將在學(xué)校里學(xué)習(xí)理論知識(shí)在企業(yè)獲取工作經(jīng)驗(yàn)有機(jī)結(jié)合,重視提高技術(shù)工人待遇。

  日本企業(yè)(中國)研究院執(zhí)行院長陳言說,我們不是制造不出與日本同水平的產(chǎn)品,而是我們的廠商在這方面還沒有足夠的認(rèn)識(shí),沒有下足功夫。現(xiàn)在,大家的消費(fèi)能力提高了,想用更精致更安全的產(chǎn)品,廠商要研究這種需求,了解用戶體驗(yàn),不能一味地追求低價(jià)。如果在細(xì)節(jié)上多下些功夫,中國企業(yè)一定能開發(fā)生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品。