大眾網(wǎng)11月16日訊  據(jù)文化和旅游部官網(wǎng)消息，11月14日晚，多家酒店被曝光使用同一塊臟抹布、臟浴巾或臟海綿擦拭杯子、洗手臺(tái)、鏡面等問題。文化和旅游部對(duì)此高度重視，對(duì)涉事酒店進(jìn)行了排查，立即責(zé)成其所在的上海、北京、福建、江西、貴州等五省市文化和旅游主管部門進(jìn)行調(diào)查處理。　　

　　文化和旅游部要求，各級(jí)文化和旅游主管部門要舉一反三，高度重視旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管工作，引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，對(duì)嚴(yán)重影響旅游服務(wù)質(zhì)量的違法違規(guī)行為，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。旅游企業(yè)要強(qiáng)化市場(chǎng)主體和誠(chéng)信主體意識(shí)，自覺提升旅游服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)品牌價(jià)值。　　

　　多家酒店被曝光有衛(wèi)生隱患

　　微博網(wǎng)友@花總丟了金箍棒稱，“過去6年，我以酒店為家。今天我要告訴你一個(gè)在中國(guó)酒店業(yè)長(zhǎng)期存在的問題，波及面接近100%，就連口碑最好的大牌也未能幸免。各集團(tuán)都有客房清潔程序與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家也頒布過《旅業(yè)客房杯具洗消操作規(guī)程》，但全行業(yè)幾乎都沒有嚴(yán)格落實(shí)，留下衛(wèi)生隱患�！�

　　被曝光的酒店包括北京康萊德酒店、北京柏悅酒店、貴陽貴航喜來登酒店、南昌喜來登酒店、上海寶格麗酒店、上海四季酒店等。

　　在長(zhǎng)達(dá)約11分鐘的視頻中，這些酒店的服務(wù)員或用一條毛巾擦拭杯具、坐便器、浴室和洗手池，或用臟浴巾擦拭口杯，用洗發(fā)水浸泡杯具等，甚至還出現(xiàn)服務(wù)員從垃圾桶里回收一次性塑料杯蓋重復(fù)使用的情況。

　　為何會(huì)拍攝這些視頻？@花總丟了金箍棒稱，他去年在南京入住一家酒店時(shí)，正好看見服務(wù)員用浴巾擦拭杯具，那條浴巾自己剛擦完腳，所以買了一款隱蔽攝像頭開始拍攝。

　　監(jiān)管部門介入調(diào)查

　　15日，北京市旅游發(fā)展委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱北京旅發(fā)委）在其官方微博發(fā)布通報(bào)稱，14日，網(wǎng)絡(luò)和媒體曝光了北京王府半島酒店（5星級(jí)酒店）以及3個(gè)非星級(jí)酒店——北京康萊德酒店、北京柏悅酒店、北京頤和安縵酒店存在衛(wèi)生問題，北京旅發(fā)委高度重視，決定采取以下措施：15日對(duì)4家涉事酒店進(jìn)行詢問警示約談，要求涉事酒店迅速核實(shí)情況，全面自查，如情況屬實(shí)，要立即限期整改；北京市旅發(fā)委請(qǐng)市衛(wèi)生健康委迅速組織檢查人員對(duì)涉事4家酒店進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)檢查；北京市旅發(fā)委將視對(duì)涉事酒店的調(diào)查情況，協(xié)調(diào)相關(guān)執(zhí)法部門再做進(jìn)一步的處理。

　　上海市旅游局15日表示，高度關(guān)注媒體的報(bào)道，正在核實(shí)調(diào)查。對(duì)證據(jù)確鑿的涉事酒店，將積極協(xié)調(diào)各相關(guān)執(zhí)法部門予以嚴(yán)處。上海市衛(wèi)生健康委員會(huì)監(jiān)督所稱，視頻中上海的酒店主要涉及浦東、靜安、黃浦三個(gè)區(qū)，目前該部門已聯(lián)系涉事酒店所在的三個(gè)區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督部門，進(jìn)一步核查酒店衛(wèi)生情況。

　　福州市旅游委15日下午對(duì)涉事酒店進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)取證。貴陽市旅游委正在對(duì)涉事酒店進(jìn)行核實(shí)調(diào)查。

　　多家涉事酒店致歉

　　目前，已有多家涉事酒店發(fā)文致歉。

　　15日，上海世茂皇家艾美酒店、上海浦東文華東方酒店、上海外灘華爾道夫酒店、上海四季酒店、上海浦東麗思卡爾頓酒店均發(fā)布聲明稱，對(duì)于視頻所涉事件的發(fā)生深表歉意。這些涉事酒店還紛紛表示，對(duì)酒店進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查。不少涉事酒店稱，將采取必要措施，避免類似事件再次發(fā)生。

　　15日，福州香格里拉大酒店發(fā)布聲明稱，酒店“立即進(jìn)行了調(diào)查，視頻中所反映的情況違反了我們的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。這不符合我們一貫的品質(zhì)，我們?yōu)榇苏嬲\(chéng)道歉�！�