大眾網11月16日訊  據文化和旅游部官網消息，11月14日晚，多家酒店被曝光使用同一塊臟抹布、臟浴巾或臟海綿擦拭杯子、洗手臺、鏡面等問題。文化和旅游部對此高度重視，對涉事酒店進行了排查，立即責成其所在的上海、北京、福建、江西、貴州等五省市文化和旅游主管部門進行調查處理�！　�

　　文化和旅游部要求，各級文化和旅游主管部門要舉一反三，高度重視旅游服務質量監(jiān)管工作，引導企業(yè)誠信經營、規(guī)范經營，對嚴重影響旅游服務質量的違法違規(guī)行為，依法依規(guī)嚴肅處理。旅游企業(yè)要強化市場主體和誠信主體意識，自覺提升旅游服務質量，維護品牌價值。　　

　　多家酒店被曝光有衛(wèi)生隱患

　　微博網友@花總丟了金箍棒稱，“過去6年，我以酒店為家。今天我要告訴你一個在中國酒店業(yè)長期存在的問題，波及面接近100%，就連口碑最好的大牌也未能幸免。各集團都有客房清潔程序與衛(wèi)生標準，國家也頒布過《旅業(yè)客房杯具洗消操作規(guī)程》，但全行業(yè)幾乎都沒有嚴格落實，留下衛(wèi)生隱患�！�

　　被曝光的酒店包括北京康萊德酒店、北京柏悅酒店、貴陽貴航喜來登酒店、南昌喜來登酒店、上海寶格麗酒店、上海四季酒店等。

　　在長達約11分鐘的視頻中，這些酒店的服務員或用一條毛巾擦拭杯具、坐便器、浴室和洗手池，或用臟浴巾擦拭口杯，用洗發(fā)水浸泡杯具等，甚至還出現(xiàn)服務員從垃圾桶里回收一次性塑料杯蓋重復使用的情況。

　　為何會拍攝這些視頻？@花總丟了金箍棒稱，他去年在南京入住一家酒店時，正好看見服務員用浴巾擦拭杯具，那條浴巾自己剛擦完腳，所以買了一款隱蔽攝像頭開始拍攝。

　　監(jiān)管部門介入調查

　　15日，北京市旅游發(fā)展委員會（以下簡稱北京旅發(fā)委）在其官方微博發(fā)布通報稱，14日，網絡和媒體曝光了北京王府半島酒店（5星級酒店）以及3個非星級酒店——北京康萊德酒店、北京柏悅酒店、北京頤和安縵酒店存在衛(wèi)生問題，北京旅發(fā)委高度重視，決定采取以下措施：15日對4家涉事酒店進行詢問警示約談，要求涉事酒店迅速核實情況，全面自查，如情況屬實，要立即限期整改；北京市旅發(fā)委請市衛(wèi)生健康委迅速組織檢查人員對涉事4家酒店進行衛(wèi)生監(jiān)督現(xiàn)場檢查；北京市旅發(fā)委將視對涉事酒店的調查情況，協(xié)調相關執(zhí)法部門再做進一步的處理。

　　上海市旅游局15日表示，高度關注媒體的報道，正在核實調查。對證據確鑿的涉事酒店，將積極協(xié)調各相關執(zhí)法部門予以嚴處。上海市衛(wèi)生健康委員會監(jiān)督所稱，視頻中上海的酒店主要涉及浦東、靜安、黃浦三個區(qū)，目前該部門已聯(lián)系涉事酒店所在的三個區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督部門，進一步核查酒店衛(wèi)生情況。

　　福州市旅游委15日下午對涉事酒店進行了現(xiàn)場取證。貴陽市旅游委正在對涉事酒店進行核實調查。

　　多家涉事酒店致歉

　　目前，已有多家涉事酒店發(fā)文致歉。

　　15日，上海世茂皇家艾美酒店、上海浦東文華東方酒店、上海外灘華爾道夫酒店、上海四季酒店、上海浦東麗思卡爾頓酒店均發(fā)布聲明稱，對于視頻所涉事件的發(fā)生深表歉意。這些涉事酒店還紛紛表示，對酒店進行內部調查。不少涉事酒店稱，將采取必要措施，避免類似事件再次發(fā)生。

　　15日，福州香格里拉大酒店發(fā)布聲明稱，酒店“立即進行了調查，視頻中所反映的情況違反了我們的衛(wèi)生標準。這不符合我們一貫的品質，我們?yōu)榇苏嬲\道歉�！�