春運今日啟動 火車票改簽方式調整

　　若錯過火車，開車當日24時前，其他列車有余票可“云改簽”；正月初一車票明日開售

　　2021年春運今日正式啟動，3月8日結束，共40天。根據(jù)北京交通部門預測，今年春運期間客流量總量下降，但在節(jié)前三到五天會有出京高峰。

　　今日起，根據(jù)鐵路最新改簽規(guī)定，如果沒趕上車，在開車當日24時之前其他列車尚有余票的情況下，旅客可通過12306平臺或任一車站售票處改簽窗口辦理當日車票改簽業(yè)務。

　　2021年春運今日正式啟動。記者了解到，由于疫情原因，今年鐵路進出京客運量預計較去年下降近4成，較前年下降近7成。

　　部分已售出車票車次停運

　　2021年春運今日正式啟動，3月8日結束，共計40天。

　　昨晚，記者通過12306APP查詢臨近春節(jié)假期前幾日及除夕當天北京前往重慶、西安、長沙、哈爾濱、鄭州等熱門地區(qū)的火車票，均有大量余票。

　　記者從鐵路部門相關人士處了解到，目前由于客流量遠低于預期情況，綜合防疫因素與運輸成本，鐵路部門已經采取了對部分已售出車票車次進行停運的措施，提醒乘客留意12306平臺的列車停運提醒，及時更換車次。

　　從北京地區(qū)的情況看，據(jù)北京市交通委發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，受到疫情防控倡導市民群眾在京過年、非必要不出京等多重因素影響，2021年春運期間鐵路進出京客運量預計將大幅下調至1000萬人次，較2020年下降38%，較2019年下降67%。根據(jù)交通部門的預測，雖然客流量總量下降，但在節(jié)前三到五天會有出京高峰。

　　178個客運站設立發(fā)熱旅客留觀點345個

　　記者從中國鐵路北京局集團有限公司獲悉，2021年北京局集團公司春運旅客運輸預計以中短途客流為主，客流總體平穩(wěn)。

　　按照國鐵集團統(tǒng)一部署和北京局集團公司域內各地方政府防疫管控政策要求，北京局集團公司在建立健全疫情防控聯(lián)防聯(lián)控、阻斷疫情站車傳播、重點人員轉運加強人防、物防、技防等相關措施機制嚴格落實的基礎上，共計在管內178個客運站進站通道297個，出站通道322個，配備測溫門式設備242套，紅外測溫設備395套，手持測溫儀2283個，應急處理箱和專用測溫包533個，配備測溫人員1515人，設立發(fā)熱旅客留觀點345個。

　　在此基礎上，持續(xù)加強進出站旅客測溫、站車消毒通風環(huán)境消殺、職工個人防護、發(fā)熱旅客移交、實名制驗證驗票，“一米線”管理等防控措施。

　　努力確保排隊安檢不超5分鐘

　　記者了解到，疫情期間，北京鐵路全面加強“無接觸”進站乘車。目前，北京局集團公司管內各站已經全面實施電子客票，旅客無需提前取票，持身份證、港澳臺居民居住證、外國人永久居留身份證就可一次刷臉驗證乘車，實現(xiàn)旅客購票、進站、候車、出站、換乘全過程“無接觸”信息化服務，全面提升旅客便捷高效出行體驗。

　　為了減少聚集和站外等候時間，北京鐵路局管轄各站將配齊安檢人員，動態(tài)調整開啟安檢設備和通道，提升安檢效率，努力確保旅客排隊安檢時間不超過5分鐘。通過減少不必要護欄遮擋，進一步優(yōu)化管內各車站進出站路線；在客流密集的地市級以上車站設置“急客”通道，為開車15分鐘以內的旅客，提供優(yōu)先快速進站服務。

　　關注 1

　　北京五個火車站環(huán)境采樣結果均為陰性

　　昨日記者從北京市重點站區(qū)管委會獲悉，為做好疫情防控常態(tài)化下的春運服務保障，各站區(qū)嚴格落實測溫、通風、消殺、“一米線”間隔、環(huán)境采樣等措施。截至目前，對北京西站等五個站區(qū)環(huán)境采樣，結果均為陰性。

　　昨日上午，記者在北京西站負二層看到，核酸檢測專業(yè)機構的工作人員分別對西站出站系統(tǒng)等地進行環(huán)境采樣。檢測人員首先在負二層地鐵的一臺自助售票機前進行檢測，取出棉簽，對旅客經常觸碰的屏幕和車票出口進行涂抹，然后把棉簽放進專用試管中保存。隨后，檢測人員對公共廁所、電梯扶手、地鐵進站刷卡機分別進行涂抹采樣。

　　據(jù)北京市重點站區(qū)管委會市政環(huán)境處副處長潘峰介紹，火車站地區(qū)人員結構復雜、流動性大，重點站區(qū)管委會嚴格落實測溫、通風、消殺、“一米線”間隔、閉環(huán)接轉、環(huán)境采樣等措施。同時持續(xù)開展環(huán)境采樣，委托核酸檢測專業(yè)機構定期對各個站區(qū)旅客頻繁接觸的重點點位進行環(huán)境采樣，每個站采樣點位30個，確保旅客出行環(huán)境安全。

　　潘峰介紹，從去年10月至今，檢測機構定期對北京站地區(qū)、北京西站地區(qū)、北京南站地區(qū)、北京北站地區(qū)、清河站地區(qū)五個站區(qū)進行環(huán)境采樣，檢測結果均為陰性。隨著北京朝陽站的開通，也將納入環(huán)境采樣范疇。

　　此外，持續(xù)開展“三類場所”督導檢查1318家次，發(fā)現(xiàn)整治問題47起；開展出租行業(yè)疫情防控執(zhí)法檢查223次，檢查出租車3325輛次，查處各類出租車防疫問題1170起。

　　關注 2

　　今起錯過火車可網上改簽當日其他列車

　　為滿足旅客車票改簽實際需求，鐵路部門進一步優(yōu)化車票改簽服務。今日起，如果沒趕上車，在開車當日24時之前其他列車尚有余票的情況下，旅客可通過12306網站（含手機App和小程序）或任一車站售票處改簽窗口辦理當日車票改簽業(yè)務。

　　具體改簽規(guī)則為，一張車票只能辦理一次改簽；開車前48小時（不含）以上，可改簽預售期內的其他列車；開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車后至票面乘車日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽；開車后，可改簽開車后至票面乘車日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽。

　　需要提醒的是，改簽只能變更乘車日期、車次、席(鋪)位，不變更發(fā)站和到站(同城車站除外)。如果旅客使用現(xiàn)金購票，或已換取紙質車票(報銷憑證)，仍需到鐵路售票窗口辦理。如果紙質車票(報銷憑證)遺失，則不能辦理改簽業(yè)務。以上改簽規(guī)則僅針對境內車票，不適用于跨境車票。學生票、兒童票、殘疾軍人票等優(yōu)惠票種均可以在線辦理車票改簽業(yè)務。

　　此外鐵路部門提醒，目前火車票預售期從30天調整為15天，1月29日開始銷售2021年2月12日（正月初一）車票。為服務旅客出行，鐵路部門推出多項服務措施。如在統(tǒng)一12306網上和線下窗口車票預售期和退票改簽規(guī)則的同時，延長線上退票和改簽服務辦理時間，線下窗口客票服務功能也進一步豐富完善。對現(xiàn)金購票和已取報銷憑證的旅客，可先在12306網站辦理退票手續(xù)，180天內到全國鐵路任一車站領取退票款項。車站自助售票設備新增退票功能，提供24小時服務。記者 裴劍飛 羅曉靜