費(fèi)縣的張女士花了近三萬(wàn)元為病重的母親買了一種“什么都能治”的食品。母親停藥服用該產(chǎn)品半年后,病情加重。張女士投訴、報(bào)案、起訴、撥打政務(wù)服務(wù)熱線,一直沒(méi)有結(jié)果。

6月19日,張女士向記者介紹了她購(gòu)買花旗松素的始末。去年一月,朋友對(duì)她說(shuō),有熟人現(xiàn)在在賣花旗松素,聽(tīng)她介紹,她賣的花旗松素什么都能治。

張女士是縣衛(wèi)生局的職工,對(duì)這類宣傳本來(lái)不太相信,但母親患有“肺纖維化”疾病,治療效果不明顯,于是她通過(guò)朋友聯(lián)系了王某某。王某某自稱是花旗松素在費(fèi)縣的總代理,并把張女士拉進(jìn)了一個(gè)叫“森工健維”的微信群。

張女士說(shuō),這個(gè)微信群里有四五百人,幾乎天天都會(huì)有人在里面分享各種“病例”。這些“病例”包含了癌癥、腦血栓、肝硬化等多種疾病,分享形式有文章、視頻等多種形式。還會(huì)定期有“老師”在群里講課,宣講花旗松素的各種療效。

入群時(shí)間一長(zhǎng),張女士感覺(jué)“太真實(shí)了”,于是就抱著試試看的心態(tài),花費(fèi)29264元,從王某某及其下線劉某某處分別買了7盒、3盒花旗松素。王某某向她介紹,吃花旗松素就能治,不用吃藥。張女士轉(zhuǎn)告了母親,但特意叮囑:花旗松素可以吃,但是一定不能停用正規(guī)醫(yī)院開(kāi)的藥物。

張母服用花旗松素后不久,出現(xiàn)了關(guān)節(jié)腫脹、疼痛、咳嗽等癥狀。王某某解釋稱是調(diào)理反應(yīng),還囑咐她應(yīng)堅(jiān)持服用半年,并應(yīng)慢慢減少醫(yī)院開(kāi)的西藥用量。

半年以后,張女士帶母親去市人民醫(yī)院體檢,發(fā)現(xiàn)病情加重。原來(lái),用于治療的進(jìn)口藥價(jià)格不菲,張母心疼錢,就瞞著女兒停用了藥物,轉(zhuǎn)而只服用花旗松素。

張女士認(rèn)為,母親病情加重,是因?yàn)槁?tīng)信了王某某及其微信群中對(duì)花旗松素的虛假宣傳延誤了治療。于是她向王某某提出了索賠要求,但遭到了拖延、拒絕,雙方產(chǎn)生糾紛。

今年1月24日,張女士向縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴王某某在銷售花旗松素的過(guò)程中涉嫌虛假宣傳。市場(chǎng)監(jiān)督管理局答復(fù)她:沒(méi)有找到王某某。此后一直沒(méi)有進(jìn)展。

她向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,因?yàn)檫_(dá)不到立案數(shù)額標(biāo)準(zhǔn),沒(méi)給立案。

市場(chǎng)監(jiān)督管理局建議張女士向法院提起訴訟,于是她通過(guò)律師在電子訴訟平臺(tái)網(wǎng)上提交了立案申請(qǐng),法院通過(guò)短信回復(fù):“提交的案件審核未通過(guò),法官回復(fù)內(nèi)容為:該案涉及傳銷、直銷或者犯罪�！蔽从枇�案。

其間,她多次撥打政務(wù)服務(wù)熱線,投訴一直沒(méi)有結(jié)果。

隨后,記者與王某某取得了聯(lián)系,并按照她的指引來(lái)到了她的“工作室”。“工作室”位于藍(lán)色港灣公寓樓,除了門牌號(hào)外,沒(méi)有任何標(biāo)識(shí),室內(nèi)很空曠,只有靠窗的房間擺著一張茶桌,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)與花旗松素相關(guān)的元素。

一名中年男子接待了記者。該男子介紹,花旗松素既不是藥品,也不是保健品,是一種食品�？梢灾委熌X部腫瘤、肺癌、哮喘、鼻炎等多種疾病。

他說(shuō),他們?cè)谫M(fèi)縣干這一行(花旗松素銷售)已經(jīng)有三年時(shí)間,參與銷售和購(gòu)買這種產(chǎn)品的人很多,“如果效果不好的話也不會(huì)有這么多人購(gòu)買”。

該男子還給記者展示了一塑料袋花旗松素空瓶,說(shuō):這些空瓶是一位“命都不保了”的客戶服用花旗松素取得良好療效后送回來(lái)的。

當(dāng)記者提出想要看看花旗松素時(shí),該男子以“貨賣得太快,已經(jīng)賣完了,這里暫時(shí)沒(méi)有”為由,堅(jiān)決不提供產(chǎn)品。

無(wú)法確認(rèn)此地是否是花旗松素的銷售地點(diǎn)。6月20日,記者來(lái)到費(fèi)縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局。該局一位副局長(zhǎng)表示,確實(shí)接到過(guò)張女士的投訴。他們多次撥打電話、上門尋找,但是一直沒(méi)找到王某某。

他說(shuō),市場(chǎng)監(jiān)督管理局權(quán)限有限,沒(méi)法查,就算是知道王某某住在哪,上門去找也是不合適的�；ㄆ焖伤厥欠裆婕疤摷傩麄�,需要找到王某某這個(gè)當(dāng)事人,找不到人張女士的投訴就無(wú)法調(diào)查,因?yàn)閼{張女士單方面的證據(jù),無(wú)法形成完整的證據(jù)鏈條。

投訴沒(méi)有結(jié)果,張女士還在堅(jiān)持。她說(shuō),“我只是不想讓別人吃我這樣的虧了”。