2019年04月25日 18:04 來源:經(jīng)濟(jì)參考報
喝竹鹽水可以降血壓,甚至可以治療腦梗;一杯來自地球深處的“能量水”,對紅斑狼瘡、肺炎、中風(fēng)、高血壓、痛經(jīng)都有療效;沙棘產(chǎn)品吃一個月,徹底治好糖尿病……《經(jīng)濟(jì)參考報》記者近期在多地調(diào)查發(fā)現(xiàn),近年來保健品行業(yè)在發(fā)展過程中存在諸多亂象,嚴(yán)重侵害人民群眾身心健康和財產(chǎn)安全。其中,一些不法分子假借“高科技”“純古法”“中西合璧”等概念大肆進(jìn)行虛假宣傳,利用會銷、網(wǎng)銷、登門、微課堂等手段,對目標(biāo)人群進(jìn)行“精準(zhǔn)詐騙”,以至于一些受害老人的養(yǎng)老錢被掏空,不少家庭財產(chǎn)被騙走后陷入貧困。
敢吹牛:
“喝鹽水能治高血壓甚至腦!
記者日前在多地調(diào)研發(fā)現(xiàn),保健產(chǎn)品問題已涉及食品、日用品、電子產(chǎn)品等各種類型,“掛羊頭賣狗肉”的虛假宣傳亂象頻發(fā)。
——“高科技”騙術(shù):“量子能水”號稱足以控制癌細(xì)胞弓形蟲
記者跟隨華北某市的基層執(zhí)法人員調(diào)查發(fā)現(xiàn),市區(qū)某門店銷售的一款質(zhì)量低劣的“竹炭襪子”,宣稱有“改善酸性體質(zhì),促進(jìn)新陳代謝、提高免疫力、促進(jìn)血液循環(huán)、調(diào)節(jié)內(nèi)分泌、激活組織細(xì)胞、排毒養(yǎng)顏”的神奇功能;而一款“富硒竹炭養(yǎng)生香皂”,則公然宣稱“釋放遠(yuǎn)紅外線,能促進(jìn)血液循環(huán)、新陳代謝”。
一家總部位于華北地區(qū)的企業(yè)推出一款所謂“量子能水”,號稱是取自地下萬米深處,既能飲用也可讓身體“漂浮”,“被科學(xué)界譽(yù)為超過藥品”,對紅斑狼瘡、肺炎、鼻炎、腎炎、中風(fēng)、高血壓、痛經(jīng)、月經(jīng)不調(diào)都有療效。一份宣傳資料甚至宣稱其“低頻振動波高達(dá)3.9億次每秒,足以控制癌細(xì)胞弓形蟲”。
據(jù)介紹,相關(guān)部門認(rèn)可的保健品27種保健功能中,并沒有防癌抗癌。然而很多“神藥”都號稱有抗癌功能,動輒發(fā)布各種“生命奇跡”,分享服用心得。
——“純古法”騙術(shù):“源自道家千年古方”“專治經(jīng)絡(luò)不通、氣血不暢”
記者采訪了解到,武漢一家企業(yè)號稱以純古法結(jié)合現(xiàn)代工藝制作“竹鹽產(chǎn)品”。銷售人員宣稱,喝竹鹽水不僅可以清理血管,還可以治療高血壓、腦梗。遼寧省一名老年男性消費者在血壓飆升至200以后,仍被銷售人員要求“多喝竹鹽水”,且被告知“血壓升高是排毒的過程,很多人高壓升到250都沒事,再喝一段時間鹽水就降下來了!弊罱K這名用戶在大量喝鹽水兩個月后突發(fā)腦梗,被送進(jìn)重癥監(jiān)護(hù)室。面對醫(yī)護(hù)人員的告誡,消費者最初仍固執(zhí)地認(rèn)為用竹筒烤過的鹽已經(jīng)不是氯化鈉,甚至仍試圖與竹鹽銷售人員探討如何用竹鹽治病。
安徽省相關(guān)部門破獲的一起假冒“老中醫(yī)”電話推銷保健品的電信詐騙案件中,騙子利用網(wǎng)絡(luò)電話冒充所謂中醫(yī)專家,宣稱“老人的病因多是體內(nèi)氣血不暢、經(jīng)絡(luò)不通,需要把體內(nèi)的垃圾毒素病灶激活,然后修復(fù)血管將毒素垃圾排出體外,達(dá)到活血化瘀的效果”,借此推銷“細(xì)胞營養(yǎng)”“神經(jīng)酸”“人參海狗”“眼中金”等保健品,號稱藥到病除,很多老年人信以為真。
記者采訪發(fā)現(xiàn),某公司以60元/盒的價格購買保健食品,安排無行醫(yī)資質(zhì)的員工以“中醫(yī)”的名義現(xiàn)場為老年人把脈,并借機(jī)以898元/盒的天價售賣。
——“中西合璧”騙術(shù):《本草綱目》結(jié)合石墨烯、生物磁、托瑪琳……
記者在各地調(diào)查了解到,一些并未取得國家許可的醫(yī)療器械資質(zhì)的電器,冠以“治療儀”“能量儀”等名義高價銷售。如一款外形酷似普通的電磁爐的“治療儀”,售價高達(dá)4000元一臺,其宣傳資料中引用《史記》《千金方》《本草綱目》等古書,論證“補(bǔ)磁”是有利于健康的關(guān)鍵。號稱可以通過不同的能量場達(dá)到預(yù)防和調(diào)理人體亞健康的目的,表示“告別打針吃藥,從補(bǔ)磁開始!”
黑龍江省一家主產(chǎn)沙棘保健產(chǎn)品公司的銷售人員告訴記者,沙棘是中醫(yī)瑰寶,是世界上唯一、最好的保健品,是國家重點支持的保健品。其提供的資料顯示:73歲的侯大哥抹了6次沙棘能量油,就治好了8歲就患上的老寒腿;劉女士身患糖尿病14年,服用沙棘產(chǎn)品,一個月時間就停止注射胰島素……
天津市一名市場監(jiān)管人員介紹,老年人科學(xué)素養(yǎng)有待提升,“藥食兩用”成為滋生健康謠言的肥沃土壤,一些企業(yè)將“食療”與石墨烯、生物磁、托瑪琳、量子技術(shù)、納米技術(shù)等“高大上”的名詞結(jié)合,對老年人而言無疑是“洗腦”。
鉆營銷:
看人下菜碟 精準(zhǔn)設(shè)圈套
不法分子營銷手段花樣翻新,會銷、網(wǎng)銷、登門、微課堂等手段層出不窮,甚至頻頻推出“親情攻勢”,對老年人進(jìn)行“精準(zhǔn)詐騙”。
不法分子常用的銷售套路有以下幾種形式:
第一,會銷“洗腦”,讓老年人“不買些產(chǎn)品實在不好意思走”。
近年來,針對老年人的“健康講座”不斷增多,給老年人“強(qiáng)行洗腦”。保健品的營銷策略也從“廣而告之”,升級為專門針對老年人的“精準(zhǔn)忽悠”。
從上海市場監(jiān)管部門收到的相關(guān)投訴舉報及咨詢來看,相關(guān)案例采用講座會銷形式的占到很大比例。60歲的消費者李阿姨告訴記者,她參加的一場為期四天的會銷中,前三天都是購買產(chǎn)品當(dāng)場返現(xiàn),買東西還賺錢,到第四天可以以優(yōu)惠價購買。“其實一開始我是不想買的,但會銷現(xiàn)場到最后就是不由自主;仡^想,一個原因是老年人太寂寞了,現(xiàn)場的那些小伙子,嘴巴都特別甜;另一個是不敢不買,我們的兒女信息、家庭住址、電話號碼他們都知道,有點害怕”。
保健品會銷人員肖某介紹稱,會銷人員會針對不同客戶的心理進(jìn)行不同的方法誘導(dǎo)。比如對“虛榮型”老人極力贊揚(yáng),讓他(她)顧及面子咬牙買下。
“老人被‘洗腦’之后,兒女阻止就是不孝!卑不找患胰揍t(yī)院藥劑科主任告訴記者,連她都無法阻止父母去聽所謂的健康講座、購買保健品。她介紹,對買得特別多的“會員”,保健品公司會授予一些“職務(wù)”,邀請他們當(dāng)嘉賓坐在講座主席臺上,或從高額利潤里擠出一點小甜頭,讓老人深陷迷局。
第二,“扎根”推介,有的推銷員甚至對老年人“窮追不舍”,“從云南追到上海也要賣給你”保健品。
記者采訪了解到,針對老年人信息閉塞、容易跟風(fēng)的特點,一些保健產(chǎn)品的推銷員還專門去醫(yī)院做護(hù)工、給老人做家政,“扎根”營銷。如北京一家保健產(chǎn)品公司將目標(biāo)鎖定為廣場舞大媽,他們的推銷員承諾給廣場舞大媽們組織演出,或者是給領(lǐng)頭人回扣、頒獎等,以此大量銷售保健產(chǎn)品,其中不少是無證高價產(chǎn)品,有一款號稱能調(diào)節(jié)酸堿平衡的水杯售價高達(dá)數(shù)千元。江西一家富硒產(chǎn)品推銷員能追著老太太從云南到北京再到上海,在老太太的女兒堅決拒絕購買產(chǎn)品后,該企業(yè)推銷員發(fā)動老太太的姐妹給她代買,然后寄到上海去。
近年來,多地民政部門鼓勵在社區(qū)建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)站,支持老年人居家養(yǎng)老。記者走訪發(fā)現(xiàn),由社會資本參與建設(shè)、社區(qū)提供場地的養(yǎng)老站,有的擺放著多臺“按摩儀”“洗腳盆”,幾位老人正在體驗免費理療的“居家養(yǎng)老服務(wù)”,玻璃柜里展示著多種保健食品,借助政府支持力推的項目進(jìn)行宣傳。
第三,發(fā)動網(wǎng)絡(luò)攻勢,“微信課堂天天洗腦,碎片化時間精準(zhǔn)營銷”。
隨著微商、電商的興起,不少保健品企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)。如2018年初,杭州拱墅區(qū)公安分局環(huán)境和食品藥品犯罪偵查大隊就曾查獲一銷售假減肥藥團(tuán)伙,該團(tuán)伙通過網(wǎng)絡(luò)平臺賣的所謂“七天瘦”“功能性咖啡”等減肥藥,都涉嫌假藥。其中一款膠囊成本只要20元左右,售價140元,在電商平臺上銷售火爆。
記者查詢發(fā)現(xiàn),有的所謂壯陽保健產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)廣告中的宣傳詞匯非!奥豆恰保挥械谋=∈称,在相關(guān)部門備注中只有兩項簡單功能,但是在一些電商平臺上,卻宣稱可以“預(yù)防三高、調(diào)理血糖、穩(wěn)定血壓、預(yù)防腎結(jié)石、補(bǔ)充人體所需各種維生素,從此告別亞健康”。許多保健產(chǎn)品銷售人員還會建立所謂“微信課堂”,把正在或有意購買產(chǎn)品的老年人拉到微信群,在微信群中發(fā)送大量虛假宣傳鏈接,對老年人進(jìn)行“無縫洗腦”,使老年人深陷其中、不可自拔。
拉人頭:
直銷企業(yè)搞傳銷 傳銷企業(yè)傍直銷
一些擁有直銷牌照的企業(yè),通過“傳銷”方式擴(kuò)大受眾群體,而一些并未獲得商務(wù)部直銷牌照的保健品企業(yè),長期打著“直銷企業(yè)”“即將獲批直銷牌照”的名義進(jìn)行傳銷活動。
商務(wù)部信息顯示,直銷是合法經(jīng)營行為,以“單層次”為主要特征。傳銷是非法經(jīng)營行為,以“拉人頭”“入門費”“多層次”“團(tuán)隊計酬”為主要特征。
保健品行業(yè)存在的亂象一方面體現(xiàn)在直銷企業(yè)搞傳銷。
一些擁有直銷牌照的企業(yè),通過“傳銷”方式擴(kuò)大受眾群體,利用保健產(chǎn)品畸高的利潤為“發(fā)展下線”者進(jìn)行返利。記者近期以想成為一家外資直銷企業(yè)經(jīng)銷商的名義參加了該公司在上海舉辦的“商機(jī)大會”。會后,一位“經(jīng)銷明星”告訴記者,按照該公司的獎金制度,經(jīng)銷商可以拿6代下線銷售額的5%作為提成。
一位省級市場監(jiān)管部門的工作人員介紹,許多直銷企業(yè)同時從事直銷經(jīng)營和傳統(tǒng)經(jīng)營,傳統(tǒng)經(jīng)營模式的“經(jīng)銷商”成為直銷企業(yè)的“防火墻”,使得直銷區(qū)域、直銷產(chǎn)品、團(tuán)隊計酬等方面的監(jiān)管十分困難。近年來“微商”興起,直銷行為突破了“上門推銷”的傳統(tǒng)模式,直銷員突破直銷區(qū)域變得更為容易、更為隱蔽。通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行交易的經(jīng)營者和消費者往往不在同一個行政管轄區(qū)域,對違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督的成本偏高。
另一方面,傳銷企業(yè)傍直銷也是保健品行業(yè)不良現(xiàn)象。
一些保健品企業(yè)并未獲得商務(wù)部直銷牌照,但長期打著“直銷企業(yè)”“即將獲批直銷牌照”的名義進(jìn)行傳銷活動。黑龍江延壽縣一家保健產(chǎn)品公司經(jīng)銷人員介紹,公司以“直銷”的名義發(fā)展下線,每發(fā)展一個下線,即可獲得一定的提成。假如有人質(zhì)疑,就表示公司目前尚未獲得直銷牌照,但牌照很快就會批復(fù)下來。不少保健品企業(yè)建立“網(wǎng)上商城”,只有購買其高價產(chǎn)品才能成為會員,成為會員后消費可以返利、介紹新會員可以返利,利用這種方式形成扁平化的新型傳銷。
顯危害:
不法分子牟暴利 掏空老人錢袋子
記者調(diào)查了解到,一些保健產(chǎn)品成本極低,卻以高價賣給老年人,不法分子從中牟取了驚人暴利。許多老年人“錢袋子”被掏空,有些被騙的老人甚至深信“有病不能去醫(yī)院”。
一些保健品成本極低,不法分子通過“假打折”的方式吸引愛占小便宜的老年人上鉤,牟取驚人暴利。有的保健產(chǎn)品號稱原價2987元一盒,現(xiàn)一盒只需987元,而其真正成本僅60元。有的售價1000多元的保健產(chǎn)品,公司負(fù)責(zé)人卻向記者坦承,其成本最高不會超過200元。
記者跟隨華北某市的市場監(jiān)管部門執(zhí)法人員在一家企業(yè)執(zhí)法時發(fā)現(xiàn),該企業(yè)生產(chǎn)的一款“健康被”借用了各種高科技名詞,建議零售價高達(dá)3980元,但據(jù)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,真正的成本“與普通棉被差不多”。
近年來,保健品詐騙甚至呈現(xiàn)“上山下鄉(xiāng)”的趨勢。一些“推銷員”利用農(nóng)村老人分辨力低的特點,在農(nóng)村招搖撞騙,“掏空了農(nóng)村老人的養(yǎng)老錢”。
南開大學(xué)法學(xué)院副教授李曉兵說,“一個輔助治療儀的正常價格只有幾千元,經(jīng)過銷售人員的‘忽悠’,可以賣到幾萬元一臺!2018年6月,江蘇省公安機(jī)關(guān)破獲的一起利用保健品詐騙老年人的案件中,警方從公司負(fù)責(zé)人家中搜查扣押現(xiàn)金達(dá)1300多萬元,另查明20多套房產(chǎn),凍結(jié)涉案資產(chǎn)近億元。
此外,一些不法分子宣揚(yáng)“是藥三分毒,有病自己治”,嚴(yán)重傷害老年人身心健康。
虛假保健產(chǎn)品的受害對象,多以受教育層次偏低人群為主,多集中于老人、病人、低收入者等社會群體。在一些四五線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn),甚至形成“親戚朋友互相騙”的態(tài)勢,使許多低收入家庭財產(chǎn)被掏空,甚至因此返貧。
湛江市退休老干部黃紅英說,自己80多歲的老母親幾年前參加了一次保健食品的聚會后,聽信現(xiàn)場“專家”建議,購買了他們推薦的某款降血壓保健食品,并停用了自己的降壓藥,子女怎么都勸不住,服用了他們的產(chǎn)品一段時間后,老太太的血壓非但沒有降下去,血糖卻升上來了。安徽合肥的胡先生告訴記者,他父親此前一直靠吃藥控制血壓,沒想到看了保健品廣告后篤信“是藥三分毒”,就擅自停藥,血壓飆升,結(jié)果導(dǎo)致中風(fēng)。
記者采訪發(fā)現(xiàn),許多保健品公司打著“中醫(yī)”“傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)”“國學(xué)”等旗號,對老年人進(jìn)行“洗腦”,導(dǎo)致老年人“有病自己治”,造成大量的家庭矛盾。甚至有一些不法保健品商家抓住老年人渴望健康、恐懼疾病的心理,向老年人兜售劣質(zhì)產(chǎn)品。有的產(chǎn)品為了凸顯“療效”,非法添加藥物,比如在調(diào)節(jié)血糖類保健食品中添加降糖藥,在減肥類保健食品中添加利尿劑或興奮劑,特別是一些減肥類保健食品,很多都非法添加違禁藥物。由于違規(guī)添加化學(xué)藥品,一些保健食品非但不能補(bǔ)身,反而會傷害身體健康。
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