中國人民銀行修訂發(fā)布《征信投訴辦理規程》

2024年03月16日 22:42  央視新聞客戶(hù)端

  中國人民銀行3月15日發(fā)布消息稱(chēng),近日修訂發(fā)布《征信投訴辦理規程》,從暢通投訴渠道、明確投訴管轄、精簡(jiǎn)投訴要件、優(yōu)化辦理流程、規范辦理文書(shū)等方面對征信投訴辦理制度進(jìn)行了全面修訂完善。

  規程的主要修訂內容包括:一是簡(jiǎn)化投訴要求,優(yōu)化辦理流程,提升辦理規范性。簡(jiǎn)化對投訴人的身份核驗要求,新增材料審查、投訴中止、合并辦理等流程。二是統一征信投訴受理權與管轄權,明確征信投訴由被投訴人所在地的中國人民銀行分支機構管轄。三是強化制度設計,引導投訴人正確維權,明確投訴受理標準和范圍,針對提供虛假材料、冒名投訴等情形增加了終止辦理條款。

圖為中國人民銀行總行大樓。新華社發(fā) 

  近年來(lái),我國征信市場(chǎng)快速發(fā)展,征信業(yè)務(wù)覆蓋主體持續增多,征信服務(wù)應用場(chǎng)景日益多元,征信權益保護工作面臨新形勢新任務(wù)。

  中國人民銀行表示,規程出臺有利于提高征信投訴便利度,降低投訴成本,方便人民群眾維護自身合法征信權益,提升征信投訴辦理質(zhì)效。下一步,中國人民銀行將繼續踐行征信為民理念,持續做好信息主體征信權益保護工作,推進(jìn)我國征信業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。