國鐵集團客運部負(fù)責(zé)人介紹，春節(jié)假期進入后半程，鐵路返程客流強勁增長。從鐵路12306預(yù)售票情況看，2月15日，北京、廣州、成都、西安、重慶、武漢、上海、南京、杭州、鄭州等城市出發(fā)客流較多，北京、上海、廣州、成都、深圳、武漢、杭州、西安、重慶、鄭州等城市到達(dá)客流較多，廣州-深圳、北京-上海、天津-北京、杭州-上海、蘇州-上海、湛江-廣州、北京-天津、上海-蘇州、南京-上海、重慶-成都等區(qū)間客流較大。

　　該負(fù)責(zé)人介紹，各地鐵路部門積極應(yīng)對返程客流高峰，千方百計挖掘運輸潛力，增加客運能力供給，在主要熱門方向和區(qū)間及時加開旅客列車，努力滿足旅客出行需求。哈爾濱局集團公司在北京、天津、沈陽、大連、臨沂以及管內(nèi)齊齊哈爾、牡丹江、佳木斯等熱門方向增開旅客列車85列。北京局集團公司在太原、沈陽、哈爾濱、長春、鄭州、西安、青島、濟南、德州等方向增開旅客列車156列。太原局集團公司在西安、大同等熱門方向增開旅客列車44列。鄭州局集團公司增開鄭州東至洛陽龍門、南陽東、沈丘東等管內(nèi)熱門區(qū)間旅客列車23列，對鄭州東至新鄭機場、周口東、鄧州東等地的動車組列車重聯(lián)運行。武漢局集團公司在漢宜鐵路、漢十高鐵、京廣高鐵、合武鐵路等熱門線路增開旅客列車133列。上海局集團公司增開長三角至南昌、長沙、廣州、武漢、鄭州等方向旅客列車149列，合肥、阜陽、徐州、鹽城等地至上海、南寧、杭州等方向旅客列車125列，對166列動車組列車重聯(lián)運行。南昌局集團公司計劃加開滬杭、廣深等方向以及江西、福建省內(nèi)短途旅客列車100列，其中動車組列車70列。廣州局集團公司增開旅客列車 336列，其中動車組列車211列，含廣州、深圳往返長沙、郴州、衡陽、株洲、汕頭、梅州、湛江等方向夜間高鐵87列。昆明局集團公司在西雙版納、普洱、磨憨間開行動車組列車84列，其中重聯(lián)運行16列。烏魯木齊局集團公司對伊寧、庫爾勒、克拉瑪依、哈密等疆內(nèi)熱門方向31列動車組列車重聯(lián)運行，增開奎屯、阿克蘇、喀什、和田等方向旅客列車4列。

　　該負(fù)責(zé)人介紹，各地鐵路部門加大站車服務(wù)力度，落實便民利民惠民舉措，為旅客出行提供便利。北京、南昌、武漢局集團公司加強照明、供暖、飲用水、衛(wèi)生間、保潔等設(shè)備設(shè)施運維，積極協(xié)調(diào)加大公交、地鐵、出租車等市內(nèi)交通接駁力度，暢通旅客出行“最后一公里”。 太原、上海、烏魯木齊局集團公司為老弱病殘孕等特殊重點旅客提供輔助器材和愛心服務(wù)，幫助出行困難的旅客順暢返程。沈陽、西安、廣州局集團公司在車站自助售取票機、進出站口、站臺、自動扶梯、步行樓梯等重點處所增加人員力量，做好購票引導(dǎo)、候乘指引、咨詢答疑等現(xiàn)場服務(wù)。鄭州局集團公司在鄭州至廣州、深圳部分旅客列車增加了精品牛腩、鹵肉雙拼、番茄雞蛋等特色套餐，豐富列車餐食種類。蘭州局集團公司在高鐵列車上推出了牛肉面、灰豆子、手抓羊肉等極具地域風(fēng)味的特色美食，增加豆?jié){、粥、糕點、咖啡奶茶、漢堡、鴨脖、豬蹄、雪芙蛋糕等44種小吃零食。南寧局集團公司開行今年首趟區(qū)內(nèi)返崗務(wù)工動車組專列，搭載600余名返崗務(wù)工人員從河池西站前往南寧東站，河池西站組織黨員突擊隊和青年志愿者，全程做好引導(dǎo)服務(wù)。

　　鐵路部門提示廣大旅客朋友，鐵路12306網(wǎng)站（含客戶端）是中國鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡(luò)售票平臺，從未授權(quán)任何第三方平臺發(fā)售火車票。旅客通過第三方平臺購票，不僅會遭遇附加費、捆綁銷售服務(wù)等“陷阱”，還可能存在個人隱私信息泄露風(fēng)險。請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站和“鐵路12306”官方APP，并確認(rèn)票款的收款方為“中國鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，避免后續(xù)退票、改簽時無法收到應(yīng)退款項。假日期間，鐵路客流較大，請旅客朋友及時關(guān)注出行服務(wù)信息，預(yù)留充足時間進站乘車，按規(guī)定攜帶隨身物品，旅途中加強健康防護，做到文明出行，共同營造良好旅行環(huán)境。