11月21日上午，省政府新聞辦舉行新聞發(fā)布會(huì)，介紹“高效辦成一件事”大力提升行政效能情況。記者從會(huì)上獲悉，圍繞政府機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)、加強(qiáng)政企溝通、數(shù)字政府建設(shè)三個(gè)方面，山東全力開(kāi)展提速提效“三大行動(dòng)”，強(qiáng)力推動(dòng)“高效辦成一件事”縱深推進(jìn)、落細(xì)落實(shí)。暢通政企溝通渠道，開(kāi)通企業(yè)家直通省長(zhǎng)公開(kāi)號(hào)碼96178；集中力量建設(shè)“魯通碼”，將全省各級(jí)各部門500多類碼融合成一碼，一碼關(guān)聯(lián)多證。

緊急信息從接收到報(bào)送省領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間壓縮至30分鐘以內(nèi)

聚焦辦文辦會(huì)辦事，山東深入開(kāi)展機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)提速提效行動(dòng)。

健全完善高效落實(shí)機(jī)制。與省委省政府“魯力辦”督查平臺(tái)相銜接，與10余個(gè)全省性業(yè)務(wù)系統(tǒng)相貫通，在省政府辦公廳建設(shè)集值班調(diào)度、工作督辦、應(yīng)急指揮為一體的重點(diǎn)工作一體化督辦平臺(tái)，確保習(xí)近平總書(shū)記重要講話精神、重要指示批示第一時(shí)間學(xué)習(xí)貫徹，黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署第一時(shí)間抓好落實(shí)，確保省委省政府重點(diǎn)工作事事有著落、件件有回音。

健全完善高效辦文機(jī)制。優(yōu)化運(yùn)轉(zhuǎn)流程，完善審簽提醒機(jī)制，特殊情況即接即簽，緊急公文即送即辦。加快文件會(huì)簽，加強(qiáng)印發(fā)管理，文件審簽程序完成后，省政府辦公廳一般在1天內(nèi)印發(fā)文件，特殊情況即簽即印即發(fā)。改革后，省政府辦公廳文件總體運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間壓縮20%以上，發(fā)文審核時(shí)限平均壓減50%以上。

健全完善高效辦會(huì)機(jī)制。進(jìn)一步精簡(jiǎn)會(huì)議，除因法律法規(guī)規(guī)定、上級(jí)部署、省委省政府工作要求以及發(fā)生重大突發(fā)事件等確需召開(kāi)會(huì)議外，一般不安排以省政府名義召開(kāi)全省性會(huì)議。切實(shí)提高辦會(huì)質(zhì)效，會(huì)議議題必須有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容；簡(jiǎn)化會(huì)議議程，嚴(yán)格把控會(huì)議時(shí)間，會(huì)議一般不超過(guò)90分鐘。

健全完善信息報(bào)送機(jī)制。遇有自然災(zāi)害、事故災(zāi)難等突發(fā)事件和有關(guān)信息輿情，對(duì)法律法規(guī)和相關(guān)文件有明確時(shí)限要求的，嚴(yán)格按照要求報(bào)送；沒(méi)有規(guī)定的，原則上要在事發(fā)后40分鐘內(nèi)電話、2小時(shí)內(nèi)書(shū)面報(bào)省政府。目前，緊急信息從接收到報(bào)送省領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間壓縮至30分鐘以內(nèi)，時(shí)長(zhǎng)縮短近30%。

10月以來(lái)，全省共受理企業(yè)訴求4.57萬(wàn)件

聚焦強(qiáng)化服務(wù)，山東深入開(kāi)展政企溝通提速提效行動(dòng)。

加強(qiáng)面對(duì)面會(huì)商交流。對(duì)省政府領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)常態(tài)化溝通交流工作作出制度性安排。 10月份，省政府領(lǐng)導(dǎo)先后開(kāi)展政企溝通交流會(huì)3次，走進(jìn)企業(yè)家會(huì)客廳活動(dòng)1次，走訪調(diào)研企業(yè)40多家，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題20多個(gè)。

暢通“省長(zhǎng)直通車”。發(fā)揮好“省長(zhǎng)信箱”作用，在“愛(ài)山東”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)設(shè)立“企業(yè)家訴求專區(qū)”，開(kāi)通企業(yè)家直通省長(zhǎng)公開(kāi)號(hào)碼，多渠道收集企業(yè)訴求。開(kāi)通企業(yè)家直通省長(zhǎng)公開(kāi)號(hào)碼（96178）是暢通政企溝通渠道的一項(xiàng)重要?jiǎng)?chuàng)新舉措，山東將在省級(jí)12345平臺(tái)設(shè)立專席，實(shí)行24小時(shí)專人值守、在線運(yùn)行，對(duì)企業(yè)訴求分級(jí)分類辦理，著力打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”。

建立省政府常務(wù)會(huì)專題研究企業(yè)訴求工作制度。及時(shí)梳理需省政府常務(wù)會(huì)議研究的涉企訴求事項(xiàng)，列入省政府常務(wù)會(huì)議議題，研究制定政策措施。

對(duì)企業(yè)訴求“馬上就辦”。對(duì)企業(yè)反映的訴求，除即時(shí)答復(fù)的外，省政府領(lǐng)導(dǎo)按照職責(zé)分工，督促指導(dǎo)相關(guān)部門按照“2115”快速響應(yīng)機(jī)制，各承辦單位接到后2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或取得聯(lián)系，1個(gè)工作日提出辦理意見(jiàn)，15個(gè)工作日解決問(wèn)題或服務(wù)確認(rèn)。自10月以來(lái)，全省共受理企業(yè)訴求4.57萬(wàn)件。

加強(qiáng)調(diào)度評(píng)估。省政府每月調(diào)度政企溝通交流情況、企業(yè)訴求辦理情況；每年至少組織2次全省范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)主體滿意度調(diào)查，對(duì)滿意度低或造成重大不良影響的進(jìn)行通報(bào)或約談。

已累計(jì)推出88個(gè)“一件事”，辦件量約850萬(wàn)件

聚焦數(shù)智引領(lǐng)，山東深入開(kāi)展數(shù)字政府建設(shè)提速提效行動(dòng)。

優(yōu)化“山東通”功能，加快機(jī)關(guān)辦公“一網(wǎng)協(xié)同”。省市縣鄉(xiāng)四級(jí)行政機(jī)關(guān)非涉密OA辦公系統(tǒng)，已全部接入“山東通”及電子公文交換系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公文全流程線上閉環(huán)辦理。

優(yōu)化“愛(ài)山東”功能，推動(dòng)利企便民“一網(wǎng)通辦”。深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”，全省面上已累計(jì)推出88個(gè)“一件事”，辦件量約850萬(wàn)件。集中力量建設(shè)“魯通碼”，將全省各級(jí)各部門500多類碼融合成一碼，一碼關(guān)聯(lián)多證，群眾持“一碼”就可在政務(wù)辦事、醫(yī)療健康、交通出行等6大類場(chǎng)景中免證辦事。

提速政府?dāng)?shù)字化進(jìn)程，夯實(shí)政府工作質(zhì)效“一網(wǎng)支撐”。深入實(shí)施數(shù)字政府建設(shè)“385”行動(dòng)，通過(guò)三年持續(xù)努力，開(kāi)展八大提升行動(dòng)，強(qiáng)化五項(xiàng)重點(diǎn)保障，完善以“平臺(tái)+大腦+應(yīng)用”為支撐的數(shù)字化體系，推進(jìn)政府治理流程優(yōu)化、模式創(chuàng)新和履職能力提升，全力打造整體高效、全國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字政府。 宋時(shí)剛