汽車后市場觀察:更好滿足消費者多樣化需求

2024年01月14日 16:36  人民日報

  更好滿足消費者多樣化需求 

  ——汽車后市場觀察之一 

  當前,我國汽車保有量超過3億輛,位居全球第一。汽車消費在社會消費品零售總額中占比超過10%,隨著我國汽車保有量持續(xù)攀升,汽車后市場成為汽車消費的重要組成部分,潛力巨大。

 

  汽車后市場是指汽車從售出到報廢過程中,圍繞汽車售后使用環(huán)節(jié)中各種后繼需要和服務(wù)而產(chǎn)生的一系列交易活動的總稱。商務(wù)部等9部門2023年10月聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推動汽車后市場高質(zhì)量發(fā)展的指導意見》(以下簡稱《意見》),提出優(yōu)化汽車配件流通環(huán)境、促進汽車維修服務(wù)提質(zhì)升級、優(yōu)化汽車消費金融服務(wù)等7方面政策措施,為穩(wěn)定和擴大汽車消費、服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局提供有力支撐。

  近年來,各地區(qū)各部門順應(yīng)汽車消費新趨勢,推動自駕車旅居車營地建設(shè)、豐富汽車文化體驗、搞活二手車流通,積極發(fā)展新業(yè)態(tài)、打造新場景,持續(xù)激發(fā)汽車后市場經(jīng)營主體內(nèi)生動力和創(chuàng)新活力,更好滿足消費者多樣化汽車消費需求。

  房車露營等新業(yè)態(tài)成新增長點

  走進位于玉龍雪山腳下的云南麗江東巴谷汽車旅游營地,仿佛置身一幅山水畫中,營地里房車停放、帳篷排列井然有序。

  “我很喜歡房車露營,這是一種獨特的旅行方式!眮碜猿啥嫉挠慰吞障壬贿呏е鴰づ褚贿呎f,“出發(fā)前,我們就做了功課,早早就預訂了位置,打算在這里待一周,然后去瀘沽湖!

  自駕游已成為人們的主要旅游方式之一。某旅游平臺發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2023年暑期,國內(nèi)租車自駕訂單量同比增長超八成,較2019年同期增長352%。2023年中秋國慶假期,多家出游平臺的自駕游訂單同比快速增長。

  《意見》明確提出,支持自駕車旅居車等營地建設(shè);支持政府和社會資本合作建設(shè)不同類型、不同檔次、特色突出的自駕車旅居車等露營營地,持續(xù)完善營地配套基礎(chǔ)設(shè)施。

  自駕游快速發(fā)展,得益于不斷完善的基礎(chǔ)設(shè)施!跋啾纫郧,現(xiàn)在自駕游方便多了。”陶先生說,前幾年第一次駕駛房車出門,就遇到補給難題,跟著導航開了100多公里找到一個營地,到了以后才發(fā)現(xiàn)沒有營業(yè)。“這兩年沒再碰到類似情況!

  在寧夏中衛(wèi)的沙坡頭大漠自駕車宿營地,營位區(qū)、管理中心區(qū)、休閑運動區(qū)和附屬設(shè)施4類區(qū)域劃分明確。營位區(qū)擁有200個自駕車營位和15個房車營位,還包括能容納200頂帳篷的野營區(qū),并配備了排水系統(tǒng)。房車營位有供水、供電、污水處理等設(shè)施,可以滿足全家旅行休閑或長時間居住休養(yǎng)的需求。

  “我們的設(shè)計理念是讓汽車宿營成為一種享受、放松的生活方式!彼逘I地安保負責人劉理方介紹,在這里,游客能租借帳篷、燒烤架和排球、足球等。宿營地的休閑運動區(qū)可以提供兒童游樂等服務(wù)。在附屬設(shè)施區(qū)域,淋浴、盥洗間、開水房、車輛維修點等一應(yīng)俱全。

  為更好滿足不斷增長的自駕游需求,寧夏自駕車營地在規(guī)劃時均集泊車、食宿、購物、休閑娛樂等功能于一體,配齊加油站、汽車清洗、保養(yǎng)維修等服務(wù)設(shè)施,為自駕游客提供吃、住、游等綜合服務(wù)。

  在云南,多功能、多業(yè)態(tài)的景區(qū)式服務(wù)區(qū)房車營地,緩解了房車停車補給難題。在楚大高速云南驛服務(wù)區(qū),不僅有觀光棧道,也有小游園、文化景觀等休閑場所,還建設(shè)了功能齊全的房車營地,南來北往的旅客可以休憩放松、緩解疲憊。

  “我們對未來充滿信心。”麗江東巴谷生態(tài)文化旅游股份有限公司總經(jīng)理子宏文說,人們更加青睞深度旅游,營地接待的游客中,長時間入住的越來越多。

  北京聯(lián)合大學旅游學院教授劉敏認為,隨著旅游消費持續(xù)升級,以房車露營為代表的新業(yè)態(tài)正成為旅游市場的一個新增長點。房車自駕車營地的發(fā)展是由近及遠、由點到面、從小到大的過程,未來市場空間仍有很大潛力。

  中國貿(mào)促會研究院市場研究部副主任張繼行認為,營地建設(shè)要更加注重科學布局,根據(jù)游客的實際需求和自駕路線選點選址。同時,要注重功能多元化、豐富化,更好滿足自駕游客不斷升級的需求,支撐自駕游等業(yè)態(tài)發(fā)展。

  汽車賽事“乘數(shù)效應(yīng)”不斷凸顯

  賀蘭山下,飛馳競逐。2023年10月,中國·賀蘭山2023汽車越野文化嘉年華在寧夏賀蘭山山麓舉辦,來自浙江、陜西等省份的130余輛賽車及約300名選手齊聚賀蘭山下,分別進行專業(yè)組、公開組、女子組和量產(chǎn)組等組別的比賽。

  “賽道設(shè)置上我們花了很多心思,努力讓賽事更精彩、體驗更難忘!辟愂屡e辦機構(gòu)項目負責人李計清說,比賽賽道往返80余公里的賽程囊括了峽谷、河道、礦區(qū)和戈壁等多樣地理風貌,參賽選手在駕車飛馳的同時也能領(lǐng)略賀蘭山美景。

  汽車賽事是汽車文化的重要載體。《意見》提出,支持開展新能源汽車、智能(網(wǎng)聯(lián))汽車等新型賽事活動,發(fā)揮汽車賽事促進作用,以賽促研、以賽促產(chǎn)、以賽促用。

  汽車消費在升級,汽車文化融入更多消費者的日常生活。近年來,各地區(qū)各部門結(jié)合汽車文化消費趨勢,組織開展汽車主題交流、主題展覽等豐富多彩、形式多樣的汽車文化活動,普及汽車文化知識,營造濃厚汽車文化氛圍。

  精彩賽事接連上演,“乘數(shù)效應(yīng)”不斷凸顯。

  跟著賽事去旅行,汽車賽事激發(fā)汽車文化旅游熱情。位于銀川城南的大海子沙漠生態(tài)旅游區(qū),已舉辦過5屆汽車摩托車越野賽,吸引了近30個汽車摩托車協(xié)會和俱樂部的500名參賽選手,以及3000多名觀眾。

  “賽事成了我們景區(qū)的標簽之一。”大海子沙漠生態(tài)旅游區(qū)項目營銷經(jīng)理王彥說,每次賽事都配套豐富的沙漠活動,比如沙灘卡丁車、沖浪滑沙、沙漠駱駝騎行等,同時景區(qū)也能提供不錯的露營體驗,人們在這里能仰望星空,感受沙漠中別樣的寧靜!白屬愂逻x手和觀眾在比賽之外有更有趣的體驗,才能更好發(fā)揮汽車賽事的文旅屬性。”王彥說。

  引擎轟鳴,疾如閃電……2023年5月,2023CDB飄移亞洲杯(鄭州站)在鄭州國際賽車場開幕,來自多個國家的頂尖車手上演激烈角逐。鄭州以賽事為引擎,拉動二手車、整車銷售等整個汽車市場相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,打造多元化的全民汽車文化體驗,助力賽車運動、汽車產(chǎn)業(yè)以及賽車文化的發(fā)展。

  2023年11月,第六屆“一帶一路·七彩云南”汽車拉力賽在云南省臨滄市鳳慶縣舉行SS1環(huán)茶山汽車集結(jié)賽。總長140公里的鳳慶賽段途經(jīng)30萬畝茶園,穿過桂花樹森林公園等地,沿途風景秀麗,比賽精彩。云南省發(fā)展和改革委員會等部門印發(fā)的《關(guān)于促進汽車消費的若干措施》提出,引導汽車賽事活動,積極培育賽車等具有消費引領(lǐng)特征的時尚休閑運動項目,爭取舉辦國家級汽車運動賽事活動。

  劉敏認為,汽車文化和汽車消費相輔相成、相互促進。應(yīng)引導營造更加豐富的汽車文化場景,推進汽車博物館、汽車影院等項目建設(shè)運營,打造更多“汽車+”新業(yè)態(tài),發(fā)揮汽車文化的更大帶動作用。

  二手車服務(wù)體驗更優(yōu)

  “沒想到買二手車這么方便。”在位于安徽合肥瑤海區(qū)互聯(lián)寶地·徽園的懂車帝汽車商城門店內(nèi),前來挑選二手車的孫女士說。

  占地8000平方米的展廳內(nèi),理想、蔚來、小鵬等新能源車整齊排成一排,一撥接一撥顧客前來挑選。二手車交易中,車況信息不透明、買賣手續(xù)不方便等因素影響了消費者的最終選擇。而在這家門店,“一站式”的交易新場景,刷新了人們買賣二手車的體驗。

  門店負責人介紹,消費者既可以在門店挑選,也可以在線上下單;既可以選擇置換舊車,也可以直接購買新車,手續(xù)都能在門店完成。針對消費者擔心的車況問題,門店會對每一輛二手車做“體檢”,出具專業(yè)的檢測報告,讓消費者買得更明白、更放心。車輛交付前,門店還會再次進行整備,讓消費者享受更優(yōu)質(zhì)的車況體驗。

  了解過后,孫女士訂購了一輛新能源車。這輛車通過了涵蓋“三電系統(tǒng)”、車身骨架系統(tǒng)、車輛外觀、車輛內(nèi)飾、車機系統(tǒng)、車輛底盤等6大板塊的300多項檢測。“白紙黑字的檢測報告讓我們很放心。如果開一段時間不滿意,還能把車退回來!睂O女士說。

  《意見》明確提出,堅持融合發(fā)展,通過線上與線下融合、傳統(tǒng)與新興融合以及跨領(lǐng)域、跨行業(yè)融合,豐富汽車后市場產(chǎn)品和服務(wù),滿足人民群眾多元化消費需求。

  按照汽車市場發(fā)展的一般規(guī)律,當汽車保有量達到一定規(guī)模后,二手車市場交易往往會放量增長。商務(wù)部公布的數(shù)據(jù)顯示,2023年上半年,全國二手車交易量增長15.6%。作為汽車全生命周期承上啟下的重要一環(huán),釋放二手車流通更大活力,有利于更好盤活汽車存量,拉動新車消費增量。

  搞活二手車流通,政策持續(xù)發(fā)力。全面取消二手車限遷、允許二手車企業(yè)可以作為買方向個人賣家“反向開具發(fā)票”等政策接連落地,2023年1月1日起,對自然人在一個自然年度內(nèi)出售持有時間少于1年的二手車達到3輛及以上的,汽車銷售企業(yè)、二手車交易市場、拍賣企業(yè)等不得為其開具二手車銷售統(tǒng)一發(fā)票,不予辦理交易登記手續(xù),有關(guān)部門按規(guī)定處理。政策鼓勵二手車由經(jīng)紀模式變?yōu)榻?jīng)銷模式,以公司為單位開展二手車經(jīng)銷,促進二手車市場由小散亂向更加規(guī)范化的方向發(fā)展。

  商務(wù)部相關(guān)負責人表示,繼續(xù)擴大二手車流通,要加快建設(shè)完善全國性的二手車信息查詢平臺,修訂《二手車流通管理辦法》,讓車輛信息更加透明,讓老百姓買二手車就像買新車一樣放心,盤活汽車存量市場,促進汽車梯次消費。