近年來,“直播+銷售”儼然成為一種新型商品銷售模式,商家可以利用直播宣傳自己的商品,讓人們在觀看直播的同時(shí)了解商品,以期更好地銷售；受眾則可以根據(jù)自己的需要選擇更適合自己的商品。低成本、高轉(zhuǎn)化率讓越來越多的商家加入直播行列。
然而,在直播售賣的商品中,食品、藥品等占據(jù)著很大的比重,這些商品是否來源正規(guī)、符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)?就此,《法制日報(bào)》記者展開了調(diào)查。
春節(jié)將至,在北京上學(xué)的程曉已經(jīng)收拾好行囊,只等回家的列車發(fā)車那天到來。
在程曉的行李中,有她帶給弟弟妹妹的禮物——糖果。
這幾盒糖果是程曉從直播平臺上購買的。經(jīng)常觀看網(wǎng)絡(luò)直播的程曉無意間發(fā)現(xiàn),有網(wǎng)絡(luò)主播在直播時(shí)出售純手工制作的牛軋?zhí)呛屠苯丰u。她看牛軋?zhí)堑陌b紙可愛,主播的言語很真誠,就買了3斤牛軋?zhí)恰?/span>
不過,程曉也有些糾結(jié)。“有點(diǎn)擔(dān)心,怕弟弟妹妹吃壞肚子。”程曉告訴《法制日報(bào)》記者,她之前也買過糖果回家,但都是品牌的,只有這次買的是手工的非正規(guī)廠家生產(chǎn)的商品,“我覺得還是從超市買正規(guī)廠家生產(chǎn)的保險(xiǎn)些”。
主播無證出售食品
按照程曉的介紹,記者在某視頻平臺上輸入“食品”兩字,搜索出眾多用戶。這些用戶所售食品種類繁多,有經(jīng)營地方特產(chǎn)的,如內(nèi)蒙古的奶片、山東的海鮮、港式小吃等；也有專門制作純手工食品的,如面包、蛋糕、甜點(diǎn)等。
記者翻看相關(guān)用戶發(fā)布的視頻時(shí),找到了向程曉出售糖果的主播,她目前擁有309個粉絲,發(fā)布了68則視頻。
點(diǎn)開一則視頻,主播正在上下左右翻轉(zhuǎn)著一包牛軋?zhí)�。這包牛軋?zhí)谴蠹s由20幾顆小糖果組成,每顆糖果都由不同花紋和顏色的紙包裝。牛軋?zhí)堑耐獍b上寫著“給最愛的人”“匠心巨作,淺嘗厚愛”等字樣,封口處貼的標(biāo)簽上寫著“用料成分”和“百分百無添加”。包裝的底端還附加了微信二維碼。不過,經(jīng)過反復(fù)觀察,記者并沒有在包裝上找到生產(chǎn)日期或者產(chǎn)品許可證等信息。
記者也查看了程曉收到的糖果,包裝上也只是簡易標(biāo)簽和說明,沒有產(chǎn)品生產(chǎn)許可證等信息。
隨后,記者翻看這名主播發(fā)布的另一則介紹辣椒醬的視頻,發(fā)現(xiàn)辣椒醬也有類似問題。除了在瓶身標(biāo)注“450克”和“餐餐伴侶,辣度適中”等字樣,辣椒醬瓶身左側(cè)標(biāo)明了生產(chǎn)日期和二維碼,但沒有生產(chǎn)許可證編號等商品識別信息。
記者在瀏覽這名主播的其他視頻時(shí)發(fā)現(xiàn),這名主播通過發(fā)布視頻的方式強(qiáng)調(diào)自己非常注意食品安全和衛(wèi)生。在一則展示牛軋?zhí)前b糖紙的視頻中,這名主播稱自己是一名護(hù)士,有潔癖,使用的糖紙都會用微波消毒,非常衛(wèi)生。此外,每一張?zhí)羌埗加猩a(chǎn)許可證。隨后,這名主播特意給糖紙的生產(chǎn)許可標(biāo)志一個特寫鏡頭,并且附上文字“食品衛(wèi)生,不容忽視”。
不過,記者查閱相關(guān)法律法規(guī)了解到,《食品經(jīng)營許可管理辦法》第二條規(guī)定:在中華人民共和國境內(nèi),從事食品銷售和餐飲服務(wù)活動,應(yīng)當(dāng)依法取得食品經(jīng)營許可。
程曉說,網(wǎng)絡(luò)主播在直播平臺上發(fā)布證明制作過程安全的視頻應(yīng)該不能代替食品經(jīng)營許可證。
《法制日報(bào)》記者隨后添加了這名主播發(fā)布在主頁上的微信,與主播取得了聯(lián)系。當(dāng)問起是否有食品經(jīng)營許可證時(shí),這名主播表示自己沒有,但是正在辦理食品經(jīng)營許可證。“我是一名護(hù)士,這些都是副業(yè)。現(xiàn)在很多人都在這樣做。”這名主播對記者解釋說。
然而,對于出售食品的網(wǎng)絡(luò)主播是否有食品經(jīng)營許可證這件事,許多買家似乎并不關(guān)心。在微信朋友圈里,上述網(wǎng)絡(luò)主播一天會發(fā)十幾條動態(tài)信息,幾乎全是與顧客的聊天記錄、食品廣告、食品生產(chǎn)過程或交易賬單等內(nèi)容。這名主播一天的交易金額從100元到1000元不等。
春節(jié)將至,這名主播還提醒顧客要提前預(yù)定,以避免快遞無法發(fā)貨,并特意推出了促銷活動:折扣或送價(jià)值48元的運(yùn)動背包二選一。據(jù)記者觀察其所曬交易圖,購買者眾多。
減肥藥無生產(chǎn)信息
在直播平臺上,《法制日報(bào)》記者發(fā)現(xiàn),除了牛軋?zhí)�、小吃甜點(diǎn)等食品外,還有不少網(wǎng)絡(luò)主播出售減肥藥。一些排名靠前的網(wǎng)絡(luò)主播,均在名字或者簡介處標(biāo)注有“減肥”字樣。
在視頻平臺上,1名網(wǎng)絡(luò)主播坐擁7393個粉絲,目前已發(fā)布了210則視頻。這名主播發(fā)布的視頻多是記錄減肥的過程、展示減肥成果或是在鏡頭前吃蔬菜水果等。
點(diǎn)開一則視頻,記者發(fā)現(xiàn),這名主播正站在鏡子前拍攝,只見她左手舉著手機(jī),右手時(shí)而放在腰部,時(shí)而垂下來,偶爾轉(zhuǎn)動腰部和腿部,以盡可能在短短十幾秒的時(shí)間里展示自己的瘦身效果。據(jù)這名主播介紹,她吃減肥藥已經(jīng)瘦了10斤,想減肥的網(wǎng)友可以關(guān)注她。
在另一則類似的視頻里,1名網(wǎng)絡(luò)主播身穿綠色的裙子站在鏡子前,右手將腰部的衣服收緊,以展示腰身的曲線,并留言“有沒有苦惱穿不進(jìn)s、m碼的美女,可以找我哦”。
《法制日報(bào)》記者根據(jù)這些網(wǎng)絡(luò)主播留下的聯(lián)系方式,加上了主播的微信。據(jù)1名網(wǎng)絡(luò)主播介紹,她服用并出售的減肥藥,一盒賣360元不包郵。這名主播目前是這種減肥藥的代理,她還發(fā)展了其他代理。“這個減肥藥的效果不錯,吃一盒可以瘦10斤到25斤,不會反彈。我吃了不到20天就瘦了10斤。目前手里就有貨,如果需要的話可以現(xiàn)貨直發(fā)”。
此外,這名主播還特意發(fā)來一張展示藥瓶和膠囊的圖片,并且叮囑記者,“吃減肥藥之前要仔細(xì)看看禁忌人群和忌口內(nèi)容,不要亂吃。這一盒可以吃30天,月經(jīng)期間是不能吃的”。
當(dāng)記者問“能否仔細(xì)看一下外包裝”時(shí),這名主播很快發(fā)來包裝的正反兩面圖片。記者觀察發(fā)現(xiàn),外包裝上缺少廠家和經(jīng)營許可證信息。記者詢問,“咱家是否有質(zhì)檢報(bào)告,生產(chǎn)企業(yè)是否能在食藥監(jiān)查到”?這名主播回復(fù)稱,“不清楚,在代理之前有問過上邊的代理,說是有具體公司的。稍等一下,可以幫忙問一下”。
等了幾個小時(shí),記者仍沒收到回復(fù)。記者再次詢問主播是否問清楚生產(chǎn)公司,主播并沒有直接回答,而是回復(fù)稱,“我是兩個室友吃過沒事之后才吃的,然后我姐我阿姨都吃。減肥藥賣到現(xiàn)在從沒出過問題。每一份減肥藥賣出去都是有售后的,不會不管的。我也怕賣出問題,多少錢都不夠賠償?shù)�。盡管放心吧”。
